Cum să vă dați seama ce anume deranjează cu adevărat pe cineva

Zilele trecute, în timp ce citeam manualul de utilizare pentru motocicleta noastră, mi-a părut cât de grozav ar fi dacă oamenii ar avea și manuale de utilizare.

Dar oamenii nu sunt așa. Partenerul tău poate să vină acasă și să discute despre modul în care dulapul din hol este prea împachetat și îl înnebunește! Și petreceți 30 de minute vorbind despre acest dulap îndrăzneț înainte să vă dați seama că nu este vorba despre dulap, ci despre modul în care șeful său îl pune prea mult pe el la muncă.

Poți să relaționezi?

Unde era acea pagină din manualul „soț”?

Vestea bună este că avem inimi, minți și intuiţie care ne poate ajuta să înțelegem oamenii din jurul nostru. Cu toate acestea, poate dura ceva, așa că vreau să vă împărtășesc un sistem pe care îl folosesc pentru a auzi și a răspunde mai bine la ceea ce spun cu adevărat oamenii din jurul meu.

1. Întreabă-te ce simte cu adevărat cealaltă persoană.

Mă întreb care dintre aceste sentimente de bază simte probabil persoana din fața mea:

• Tristeţe
• Vinovăție sau rușine
• Frică
• Fericire

Este posibil să nu fie întotdeauna evident.

De exemplu, un client de-al meu conducea de curând de-a lungul drumului, atunci când un alt șofer, care în mod clar nu-l văzuse, a tras în fața lui și clientul meu a trebuit să-i trântească pe pauze. Clientul meu a devenit livid și a claxonat din corn. Celălalt șofer l-a îndepărtat și a claxonat înapoi, ceea ce a făcut clientul meu și mai supărat. Ai fost vreodată într-o astfel de situație?

Acum, la prima vedere, ai spune că fiecare persoană aflată în această situație s-a simțit furioasă. Dar acea emoție nu este pe lista mea ... în mod deliberat! Acest lucru se datorează faptului că mânia este adesea o emoție mască care acoperă una dintre emoțiile de bază de pe lista mea. Deci, ce a simțit fiecare persoană sub furia sa? Aș paria că:

Celălalt șofer s-a simțit vinovat pentru că a făcut o greșeală atât de stupidă și probabil că s-a temut puțin că a fost aproape într-un accident.

Clientul meu se temea că soția și copilul său, care se aflau în mașină, aproape că au fost răniți. Probabil, de asemenea, un pic trist la gândul de a le pierde.

Clientul meu a recunoscut că da, acum că l-am menționat, așa s-a simțit de fapt despre asta.

2. Gândește-te cum ai vorbi cu cineva care se simte așa.

Este tentant să răspundem la o situație bazată pe propriile noastre emoții. Clientul meu a fost furios să fi fost tăiat, așa că a țipat la celălalt șofer. Dar asta este ca și cum ai vorbi spaniol cu ​​cineva din Thailanda! Trebuie să vorbești cu cealaltă persoană pe baza a ceea ce poate auzi, nu pe baza a ceea ce vrei să vorbești.

Dacă clientul meu ar fi avut șansa să vorbească cu celălalt șofer, ce ar fi trebuit să spună? Ar fi putut să vadă vina și frica în celălalt șofer și să fi vorbit cu asta. Ar fi putut spune ceva de genul: „Hei, omule, asta se întâmplă cu cei mai buni dintre noi”, ca să aibă grijă de vinovăția celuilalt șofer și „Este bine toată lumea în mașina ta?” să aibă grijă de frica lui.

Rețineți că nu spun că celălalt șofer nu a făcut nimic rău. El a facut. Dar, având în vedere că fapta a fost deja făcută, toată lumea ar fi fost mai bine să abordeze sentimentele reale, astfel încât să poată să se îndepărteze de situație în pace.

horoscop 28 mai

3. Nu vă faceți griji. Vine rândul tău.

Mulți dintre clienții mei rezistă acestui sistem, deoarece simt că nevoile lor nu sunt satisfăcute. Sigur, Samantha, le voi vorbi thailandeză, dar când îmi vor vorbi spaniola? Dar sentimentele mele?

Am două răspunsuri la această preocupare:

În primul rând, dacă ai grijă de cealaltă persoană, este adesea cazul ca cealaltă persoană să aibă grijă de tine.

În al doilea rând, odată ce îți cunoști propriile sentimente, poți cere mai bine ceea ce ai nevoie. Dacă clientul meu i-ar spune „sunt supărat pe tine” către celălalt șofer, atunci probabil că nu ar obține rezultate bune în comparație cu dacă ar fi spus „Uau, asta chiar m-a speriat.” A numi cum te simți cu adevărat îți oferă șansa să te descurci cu adevărat.

Este un sistem simplu în trei pași, și totuși diavolul se află în detaliile practicării lui în fiecare zi.

Aceasta este provocarea mea pentru dvs. săptămâna aceasta: alegeți o situație lipicioasă și încercați-o. Care va fi? Scrie-mi o notă și împărtășește!

Și, ca întotdeauna, mă bucur să vă ajut cu orice întrebări sau îndrumări de care aveți nevoie pentru a deveni un as la gestionarea acestor situații lipicioase.

Este posibil ca oamenii să nu vină cu manuale, dar cu un pic de practică, putem învăța să le citim foarte bine.

Vrei ca pasiunea ta pentru wellness să schimbe lumea? Deveniți un antrenor funcțional pentru nutriție! Înscrieți-vă astăzi pentru a vă alătura programului nostru de birouri live.

Imparte Cu Prietenii Tai: