Cum să fii de fapt un bun ascultător: 18 sfaturi de la terapeuți

V-ați găsit vreodată să vă agitați cu telefonul, să evitați contactul vizual sau să vă luptați să puneți întrebări relevante în timpul unei conversații? Cu atâtea distrageri interne și externe, nu este neobișnuit să vă abateți de la concentrare. Cu toate acestea, acest lucru nu face ca lipsa ascultării să fie mai puțin dureroasă pentru vorbitor. Dacă sperați să vă îmbunătățiți abilitățile de ascultare, cel mai eficient mod este prin ascultarea activă.

Ce este ascultarea activă?

Ascultarea activă este procesul de ascultare cu un angajament complet, neîntrerupt. „Mai degrabă decât să repete intern ceea ce ar putea spune în continuare sau să se îndrepte spre judecată, ascultătorul este complet atent”, căsătorie autorizată și terapeut de familie Tiana Leeds, M.A., LMFT , spune mbg.

Pentru a-l asigura pe vorbitor că încă îl urmărește, un ascultător activ va oferi confirmare verbală („uh-huh”) și indicii nonverbale (cap din cap, contact cu ochii etc.) de-a lungul drumului. „Cineva care este priceput în ascultarea activă va putea face acest lucru uneori, care nu întrerupe trenul de gândire al vorbitorului, ci îi ajută mai degrabă să exprime pe deplin ceea ce doresc să spună”, explică Leeds.

De ce este importantă ascultarea activă?

Ascultarea activă poate ajuta cealaltă persoană să se simtă mai confortabilă și mai îngrijită în conversație. „Acest tip de abordare promovează experiența siguranței pentru o altă persoană”, psiholog și expert în comunicare Dr. Joan Rosenberg , spune. „Și când cineva se simte mai sigur și înțeles, se deschide”.

LA 2012 studiu publicat în Jurnalul American Board of Family Medicine pacienții descoperiți se simt mai susținuți și controlați atunci când medicii au implementat abilități de ascultare activă. În timp ce ascultarea activă este vitală într-un cadru pacient-medic, este la fel de importantă în alte relații, inclusiv romantice, profesionale, familiale sau prietenoase.

„Atunci când este utilizat în relații strânse, ascultarea activă poate favoriza un nivel și mai profund de intimitate emoțională”, spune Leeds. „În esență, acesta oferă vorbitorului spațiul și acordul pentru a putea fi vulnerabil, ceea ce poate îmbunătăți relațiile atât în ​​timp de pace, cât și în conflict.”

24 iunie semn astrologic

Exemple de abilități de ascultare activă.

Aceste șase „micro-abilități” de ascultare activă au fost inițial create de Allan Ivey, Ed.D ., ca modalitate de a preda tehnici de consiliere care pot fi utilizate în viața de zi cu zi. Potrivit lui Rosenberg, cele mai importante două elemente sunt întrebările deschise și sentimentele reflexive - acestea ajută la promovarea unor relații mai profunde și mai încrezătoare:

1.Asistă-te la cealaltă persoană.

Acest prim pas tinde să vină destul de natural pentru oameni, spune Rosenberg. Include contactul vizual, încuviințarea din cap, înclinarea și, în general, manifestarea interesului pentru conversație prin indicii nonverbale.

Când ascultați, acordați atenție cuvintelor, limbajului corpului și tonului vocii, sugerează Leeds. „Apoi, ascultătorul poate pune întrebări pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine sau poate oferi comentarii care să îi spună vorbitorului că mesajul lor ajunge cu ei.”

Două.Puneți întrebări deschise.

O întrebare deschisă este una la care nu se poate răspunde cu da sau nu. 'Folosiți tehnicile jurnalistice ale cine, ce, unde, cum , și cand ”, Scrie Rosenberg în cartea ei 90 de secunde pentru o viață pe care o iubești , deși observă că trebuie să aibă grijă la modul în care formulezi întrebări „de ce”, deoarece uneori pot invita defensivitate .

Exemplele includ:

• Cum ați reacționat la această experiență?
• De ce crezi că te-ai simțit așa?
• De ce ai nevoie acum?
• Ce pot face pentru a îmbunătăți relația noastră?

„A pune întrebări deschise și a oferi spațiu pentru a le răspunde pe deplin îi ajută pe oameni să-și exploreze experiența mai profund”, spune Rosenberg mbg.

3.Rezumați faptele.

După ce vorbitorul a terminat de vorbit, repetați-le cuvintele. Fie că parafrazez ceea ce au spus sau îl declarați cuvânt cu cuvânt, acest lucru vă arată că ați absorbit efectiv ceea ce aveau de spus.

Cercetătorii numesc acest lucru „ efect de ecou , 'și un studiu publicat în Journal of Language and Social Psychology oamenii descoperiți care fac acest lucru sunt mai buni în ceea ce privește construirea similitudinii, a raportului și a siguranței.

Patru.Reflectă sentimentele.

Reflectarea sentimentelor este actul de a observa emoțiile cuiva și de a le declara. Acest tip de răspuns oferă validare pentru emoțiile vorbitorului, care le permite să le experimenteze pe deplin. „Reflectarea sentimentelor ajută pe cineva să se simtă auzit, iar sentimentul auzit îl ajută să se simtă înțeles”, spune Rosenberg mbg.

17 august zodie

Deși s-ar putea să vă simțiți înclinați să le rezolvați problema sau să îi întrebați cum se simt, puneți întotdeauna sentimentele observate pe primul loc, sugerează Rosenberg. Acest lucru ar putea suna ca:

• Înțeleg de ce ar fi înfricoșător.
• E atât de interesant!
• Se pare că asta te-a lăsat să te simți trist.

Dacă faceți o presupunere greșită, vorbitorul vă va corecta, ceea ce face loc pentru conversații și înțelegere ulterioare.

5.Permiteți tăcerea.

După ce ați răspuns la sentimentul sau tonul unei persoane, permiteți o pauză. Mulți oameni vor vorbi în continuare pentru a evita tăcerile incomode sau pentru a avansa conversația, dar Rosenberg spune să aștepte puțin. „Cel puțin câteva secunde”, spune ea. 'Suficient pentru a permite simțirea unei experiențe. Suficient pentru a lăsa cuvintele să aterizeze.

6.Fii dispus să te confrunți cu cineva.

Folosind cuvântul confruntare tinde să evoce un sentiment de conflict, dar nu trebuie să fie întotdeauna cazul. De fapt, Rosenberg spune că confruntarea este doar o declarație de observație sau o descriere a experienței.

visează la sare

De exemplu: „Vreau să vă vorbesc despre ceva important pentru mine, dar de fiecare dată când vorbesc despre acest subiect anume, sau subiecte de genul acesta, îmi diminuați experiența și asta este foarte dureros. Chiar vreau să mă auzi.

Potrivit lui Rosenberg, confruntarea ar trebui să vină întotdeauna dintr-un loc de a fi pozitiv, amabil și bine intenționat.

Exerciții de ascultare activă: cum să fii un ascultător mai bun:

• Nu vă planificați răspunsul în timp ce vorbitorul vorbește. Doar asculta.
• Oferiți indicii nonverbale, astfel încât difuzorul să știe că urmați.
• Evitați să vă uitați la telefon, ceas sau alte distrageri.
• Uită-te direct la persoana care vorbește.
• Faceți inventarul limbajului corpului vorbitorului.
• Ia act de sentimentele / emoțiile vorbitorului.
• Repetați ceea ce ați auzit înapoi la difuzor.
• Puneți întrebări clarificatoare.
• Faceți loc tăcerii.
• Nu întrerupe difuzorul.
• Spuneți orice observație făcută de dvs.
• Intrați în conversație fără judecată.

Linia de jos.

Ascultarea activă creează intimitate în relații prin promovarea unui mediu sigur și de încredere pentru vorbitor. Implementarea celor șase abilități menționate mai sus, precum și a exercițiilor de ascultare activă, îi poate ajuta pe cei pe care îi vorbiți să se simtă mai înțelese.

Vrei ca pasiunea ta pentru wellness să schimbe lumea? Deveniți un antrenor funcțional pentru nutriție! Înscrieți-vă astăzi pentru a vă alătura programului nostru de birouri live.

Imparte Cu Prietenii Tai: